Često postavljana pitanja (FAQ)

Niže navedeno je popis često postavljanih pitanja koja vam pomažu bolje razumjeti što je Nexios platforma.

Može li se Nexios platforma koristiti samo u oblaku?

Nexios platforma je dizajnirana kao servis u oblaku, no lako se može instalirati na dedicirani hardver i koristiti kao platforma instalirana na lokaciji korisnika. Neovisno o načinu instalacije/korištenja krajnjim korisnicima je dostupno kompletno rješenje bez ograničenja. Ključ uspjeha Nexios platforme je mogućnost pojednostavljenja interakcija s korisnicima. Vrlo lako se integrira s postojećim aplikacijama korisnika, dok istovremeno povećava produktivnost u samom poslovanju, što Nexios čini odličnim izborom i za sve vrste poslovanja.

Za što se sve koristi Nexios platforma i za koga je to rješenje najbolja opcija?

Nexios je multifunkcionalna platforma koja se koristi na različite načine kao što su kontakt centar, IVR platforma, snimanje poziva, mrežne najave i platforma za servise sa dodanom vrijednosti. Obzirom na navedeno primjenjiva je u različitim industrijama kao što su telekom, uslužne djelatnosti, javne djelatnosti, prodaja i drugo.

Mogu li pristupiti Nexios platformi s bilo koje lokacije?

Možete, budući se Nexios platforma može koristiti s bilo koje lokacije gdje imate pristup internetu i pretraživač.

Da li je moguće integrirati Nexios platformu s postojećim aplikacijama korisnika?

Nexios platforma podržava standardna sučelja putem kojih komunicira s postojećim aplikacijama korisnika. Integrirajte Nexios u vlastitu postojeću aplikaciju te koristite jedno sučelje za redovito poslovanje.

Mogu li predvidjeti svoje troškove?

Nexios je skalabilna platforma koja aktivno prati opseg poslovanja te na taj način omogućava nesmetani rast poslovanja korisnika. Korištenjem pay-as-you-go modela naplate korisniku osiguravamo predvidljive troškove. Budući je Nexios platforma usluga iz oblaka korisnik nema kapitalna ulaganja te su mu operativni troškovi manji.

Kako administriram Nexios platformu?

Administracija Nexios platforme omogućena je putem intuitivnog sučelja prilagođenog potrebama korisnika. Svi servisi na Nexios platformi administriraju se u realnom vremenu. Osim što sami možete administrirati i brinuti o platformi, postoje i reaktivne i/ili proaktivne usluge od strane Nexios tima koje uključuju potpuno održavanje platforme, mreže i hostinga, uključujući backup sustava. Usluge koje nudimo također uključuju dostupnost naših inžinjera, konzultanata ili dodjeljenog projektnog menadžera. Neovisno o odabranom modelu podrške, nudimo transparentne cijene s ugovornom satnicom.

Mogu li uvesti postojeće podatke, kao što su kontakti, povijest poziva itd.?

Kako bi vam pomogli u tranziciji na Nexios platformu možemo vam ponuditi profesionalnu uslugu uvoza raznih vrsta podataka. No zbog kompleksnosti određenih struktura podataka, prvo radimo procjenu izvedivosti svake stavke.

Ukoliko imate dodatnih pitanja, molimo slobodno nas kontaktirajte.

Trebamo li nadgradnje kako bi koristili najnovije Nexios značajke?

Nexios tim kontinuirano razvija i nadograđuje vlastitu platformu koja je rezultat dugogodišnjeg iskustva u IT industriji, a koja se unapređuje i u skladu s informacijama koje smo tijekom godina prikupili od strane samih korisnike. Pozivamo vas da iskusite prednosti kontinuiranog razvoja, bez potrebe za dodatnim radnjama ili nadogradnjama s vaše strane.

Možemo li prilagoditi Nexios rješenje našim potrebama?

Nexios platforma je kompletno rješenje koje se može prilagoditi specifičnim poslovnim potrebama svakog korisnika. Ukoliko imate dodatnih pitanja, svakako nam se obratite.

Nudite li usluge savjetovanja/konzaltinga?

Planirate li izgraditi vlastiti kontakt centar ili samo trebate više informacija i savjet kako optimizirati vlastito poslovanje te pružiti bolju korisničku podršku? Osim izgradnje i ravoja uspješnih rješenja za kontakt centre, Nexios  tim stručnjaka usko je specijaliziran u segmentu razvoja govornih mreža, konzultacije oko internih procesa unutar kontakt centra, optimizacije sustava, IT arhitekture, prodaje i sličnih izazova u današnjem poslovanju. Slobodno nam se obratite za sve dodatne informacije!

Pitanja?

Ukoliko niste pronašli informaciju koju ste tražili svakako nam se obratite. Bit će nam zadovoljstvo pomoći vam!